Sejak digulirkannya reformasi birokrasi di kementerian keuangan, Direktorat Jenderal Perbendaharaan seolah tiada henti melakukan inovasi-inovasi di segala bidang terutama di bidang pelayanan. Kanwil Layanan Unggulan adalah salah satu inovasi terbaru yang diciptakan yang dilandasi semangat pengabdian untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi bangsa dan negara.  Ditetapkannya Kanwil Ditjen. Perbendaharaan Provinsi Kalimantan Timur sebagai salah satu dari 20 Kanwil yang menjadi pilot project layanan unggulan adalah merupakan suatu kehormatan dan amanah yang harus dijaga dan dilaksanakan dengan sebaik-baiknya. Berbagai pembenahan telah dilakukan secara komprehensif terutama yang menyangkut aspek-aspek pelayanan, antara lain meliputi kesiapan pusat layanan, SDM, aplikasi layanan unggulan, hardware dan jaringan.

Sebagai bentuk pengukuhan, Kantor Pusat DJPBN menetapkan tanggal 6 Mei 2010  sebagai grand launching kanwil layanan unggulan. Bagi Kanwil Ditjen. Perbendaharaan Provinsi Kaltim sebenarnya upaya melakukan peningkatan pelayanan kepada masyarakat telah dilakukan jauh-jauh hari sebelum ditetapkan sebagai kanwil layanan unggulan. Namun demikian, grand launching kanwil layanan unggulan adalah merupakan penegasan dan cara untuk memproklamirkan diri sebagai kanwil yang memiliki layanan yang prima dan lebih baik dari sebelumnya.  Kanwil dengan konsep layanan unggulan diwujudkan dalam kecepatan, kepastian, transparan, kesederhanaan bisnis proses, dan tanpa biaya dalam layanan terkait dengan perbendaharaan negara adalah merupakan janji layanan yang diberikan kepada stakeholder.

Grand Launching Layanan Unggulan Kanwil Ditjen. Perbendaharaan Provinsi Kalimantan Timur dihadiri oleh Gubernur Kalimantan Timur, para Kepala Kanwil lingkup Kementerian Keuangan, para Kepala KPPN lingkup Kanwil Ditjen. Perbendaharaan Provinsi Kalimantan Timur, unsur Muspida Provinsi Kalimantan Timur, pihak Perbankan Pemerintah, dan para Kuasa Pengguna Anggaran/Satker lingkup Provinsi Kalimantan Timur.

Bertempat di Aula Kanwil Ditjen. Perbendaharaan Provinsi Kalimantan Timur, tepat pada tanggal 6 Mei 2010, acara grand launching kanwil layanan unggulan diawali dengan pembukaan dan pembacaan sambutan Menteri Keuangan yang dibacakan oleh Pjs. Kepala Kanwil DJPBN Provinsi Kalimantan Timur, Ibu Wiwieng Handayaningsih, dalam sambutannya Menteri Keuangan mengajak segenap jajaran Direktorat Jenderal Perbendaharaan untuk terus mengawal reformasi birokrasi dan melakukan inovasi-inovasi baru dalam hal pelayanan kepada masyarakat. Kemudian acara dilanjutkan dengan sambutan dari Gubernur Kalimantan Timur, Bapak H. Awang Farouk Ishak. Dalam sambutannya, Gubernur sangat mengapresiasi Kementerian Keuangan dalam melakukan reformasi birokrasi terutama dalam inovasi-inovasi di bidang pelayanan , “reformasi birokrasi kementerian keuangan telah “on the right track” dan menjadi teladan bagi instansi lain”, tegasnya. Dan selepas memberikan sambutannya, tepat pukul 11.30 WITA  Gubernur Kalimantan Timur meresmikan Kanwil DJPBN Provinsi Kalimantan Timur sebagai kanwil layanan unggulan yang ditandai dengan pemencetan tombol peresmian.

Pada kesempatan ini pula Bapak Gubernur yang didampingi oleh Pjs. Kepala Kanwil DJPBN Provinsi Kaltim beserta para tamu undangan berkenan untuk melakukan peninjauan langsung ke Pusat Layanan Kanwil, dan beliau menyempatkan diri untuk mengisi buku tamu di pusat layanan yang berbasis elektronik, serta berdialog dengan petugas front office. Beliau sangat terkesan dengan kebersihan,  bisnis proses serta sarana dan prasarana yang ada di pusat layanan kanwil, dan beliau sangat mengapresiasi dan berterima kasih atas dedikasi, kerja keras, dan peran serta Kanwil Ditjen. Perbendaharaan Provinsi Kaltim beserta jajarannya dalam  pembangunan wilayah Kalimantan Timur.

Selepas peninjauan pusat layanan, acara grand launching kanwil layanan unggulan pada Kanwil DJPBN Provinsi Kalimantan Timur berakhir dan ditutup dengan acara ramah tamah dan makan siang bersama Bapak Gubernur beserta para tamu undangan, dan para pegawai Kanwil DJPBN Provinsi Kalimantan Timur. Semoga perubahan-perubahan yang dilakukan Direktorat Jenderal Perbendaharaan selalu mendapat ridho Tuhan YME.

Oleh : Meda Febriana A